OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je FORTUNA SK, a.s. so sídlom Einsteinova 23, Bratislava, 851 01, IČO: 00 684 881 (ďalej len "Fortuna" alebo "my").

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa Vašich osobných údajov, alebo v prípade využitia Vašich práv vymedzených v čl. 4 nižšie, kontaktujte nás prosím na +421 2 5788 4290 alebo na [email protected].

Spracúvame Vaše osobné údaje len v rozsahu jednotlivých služieb, ktoré poskytujeme, alebo na iné účely spracúvania, a to konkrétne:

1. Naše produkty a služby poskytujeme prostredníctvom našich webových stránok a pobočkovej siete, avšak využívanie našich produktov a služieb vyžaduje registráciu. Za účelom registrácie spracúvame Vaše údaje v rozsahu meno, priezvisko, rodné číslo, dátum a miesto narodenia, pohlavie, trvalá a poštová adresa, občianstvo, e-mail, telefónne číslo a bankový účet. Právny základ pre takéto spracúvanie osobných údajov je plnenie zmluvy (napr. poskytovanie herných služieb), ktorej ste jednou zo zmluvných strán. Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu.
2. Za účelom súladu s povinnosťami, ktoré nám vyplývajú zo Zákona č. 297/2008 Z. z., o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákona o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákona o účtovníctve či daňových zákonov, spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, rodné číslo, dátum a miesto narodenia, pohlavie, vek, trvalá a poštová adresa, e-mail, telefónne číslo, detaily platobnej metódy a ďalšie. Spracúvanie je založené na súlade s právnymi povinnosťami, ktoré nám vyplývajú zo zákona. Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu, ktorá nám vyplýva z jednotlivých zákonov [nie však dlhšie ako 10 rokov od zahájenia zákonnej premlčacej lehoty v každom jednotlivom prípade].
3. Môžeme Vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky za účelom propagácie našich produktov a služieb aj bez Vášho predchádzajúceho súhlasu. Prijímanie takejto marketingovej komunikácie však môžete kedykoľvek odmietnuť. Podrobnosti o Vašich elektronických kontaktoch za týmto účelom budú spracúvané počas trvania zmluvného vzťahu, za predpokladu, že túto komunikáciu neodmietnete.
   
   Nahrávanie telefonických hovorov – kedykoľvek nám zavoláte, môžeme Vás požiadať o súhlas s nahrávaním hovoru. O takomto nahrávaní Vás budeme vždy vopred informovať. Ak si neželáte, aby bol Váš hovor nahrávaný, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo chatu, prípadne môžete mať námietky počas telefonátu. Avšak, niekedy môžeme nahrávku hovoru potrebovať z právnych alebo zákonných dôvodov (napr. prípadná reklamácia alebo zmluvné plnenie), v takom prípade máme oprávnenie tak urobiť a Váš súhlas nie je potrebný.
   
   Nahrávky hovorov nám umožňujú preskúmať obsah hovorov s cieľom analyzovať výkonnosť, určiť osvedčené postupy a identifikovať prípadné problémy s dodržiavaním predpisov. To nám môže pomôcť pri plnení Vašich potrieb, zabezpečení súladu tímu zákazníckej podpory s regulačnými smernicami a zlepšení kvality služieb poskytovaných klientom.
4. Za účelom zasielania obchodných informácií týkajúcich sa našich produktov a služieb môžeme Vaše osobné údaje spracovávať v rozsahu meno, priezvisko, rodné číslo, dátum a miesto narodenia, pohlavie, trvalá a poštová adresa, občianstvo, e-mailová adresa, telefónne číslo, transakčná a hráčska história, IP adresa, súbory cookies, údaje o návštevách našich webových stránok, behaviorálne údaje a ďalšie. Takéto spracúvanie je založené na Vašom súhlase udelenom počas registračného procesu. Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania tohto súhlasu.
5. Za účelom prispôsobenia produktovej ponuky vrátane kurzových zvýhodnení, bonusov a ďalších benefitov (tzv. profilovanie) môžeme spracúvať Vaše osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, rodné číslo, dátum a miesto narodenia, pohlavie, trvalá a poštová adresa, občianstvo, e-mailová adresa, telefónne číslo, transakčná a hráčska história, IP adresa, súbory cookies, údaje o návštevách našich webových stránok, behaviorálne údaje a ďalšie. Takéto spracúvanie je založené na Vašom súhlase.
6. „Za účelom účasti v našich spotrebiteľských súťažiach, ich vyhodnotenia a odovzdania výhier zo spotrebiteľských súťaží, budeme Vaše údaje spracúvať v rozsahu meno, priezvisko, trvalá a poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, hráčska prezývka, transakčná a hráčska história vrátane transakcií a hier súvisiacich s príslušnou spotrebiteľskou súťažou, IP adresa, iné kontaktné a identifikačné údaje z vášho herného účtu. Toto spracovanie osobných údajov je založené na Vašom súhlase udelenom počas registračného procesu alebo pri prihlasovaní do súťaže. Svoj súhlas s účasťou na spotrebiteľských súťažiach FORTUNA SK, a.s. môžete odvolať. Odvolanie súhlasu pôsobí len do budúcna a nie je ním dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracúvania osobných údajov založeného na tomto súhlase so spracovaním osobných údajov pred jeho odvolaním.
   
   Špecifický účel spracúvania, rozsah údajov a doba spracovania osobných údajov pre príslušnú spotrebiteľskú súťaž vždy závisí na príslušnej spotrebiteľskej súťaži, v ktorej sa zúčastníte a môže byť ďalej špecifikovaný v podmienkach príslušnej spotrebiteľskej súťaže. V prípade rozporu medzi znením podmienok príslušnej spotrebiteľskej súťaže a týmto ustanovením, majú prednosť podmienky príslušnej spotrebiteľskej súťaže.
   
   Údaje na tento účel spracúvame do ukončenia príslušnej súťaže a po primeranú dobu, spravidla nepresahujúcu 1 rok po ukončení súťaže, za účelom doručenia prípadných výher, vyriešenia reklamácií, alebo podnetov účastníkov súťaže alebo iných subjektov.
   
   Výsledky a poradie účastníkov súťaže niektorých spotrebiteľských súťaží môžu byť verejne dostupné na internetových stránkach www.ifortuna.sk Na účely zverejnenia výsledkov súťaží budú osobné údaje anonymizované tak, aby zo zverejnených informácií nebola rozpoznateľná
7. Za účelom zaistenia funkčnosti našich webových stránok a aplikácií môžeme spracúvať tzv. súbory cookies. Cookies sú krátke textové súbory, ktoré server umiestňuje do Vášho počítača pri načítaní webovej stránky. Právnym základom takéhoto spracúvania je plnenie zmluvy (t. j. poskytovanie herných služieb). Osobné údaje budú spracúvané a uchovávané po dobu, ktorá je nevyhnutná k zaistení funkčnosti webových stránok a aplikácií (t. j. po dobu niekoľkých dní alebo týždňov, prípadne i po dobu trvania zmluvného vzťahu, pokiaľ je to nutné).
8. Na účely bezpečnosti a ochrany majetku môžeme spracúvať videozáznamy z našich predajných miest, ktoré zachytávajú Vašu tvár. Toto spracúvanie je založené na našom oprávnenom záujme a osobné údaje budú spracúvané po dobu potrebnú k naplneniu tohto cieľa, zvyčajne po dobu niekoľkých dní, maximálne týždňov.
9. Okrem vyššie uvedeného musíme spracúvať a uchovávať Vaše osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, bankový účet, číslo zmluvy, číslo vernostnej karty za účelom prípadných dotazov a sťažností v budúcnosti. Toto spracúvanie je založené na našom oprávnenom záujme alebo na oprávnenom záujme tretej strany. Osobné údaje budú spracúvané po dobu nevyhnutnú na splnenie tohto účelu, nie však dlhšie ako po dobu 10 rokov od zahájenia zákonnej premlčacej lehoty v každom jednotlivom prípade.
10. Na účely marketingovej a štatistickej analýzy vykonávanej s cieľom získať prehľad o správaní klienta a odhadnúť jeho budúce kroky alebo obchodný potenciál, profilovanie klienta, segmentáciu, podávanie správ atď. Údaje sa môžu spracúvať buď manuálne, alebo automaticky. Môžeme použiť napr. služby Google analytics, Facebook, Google Ads, Connextra a iné. Používame anonymizované alebo agregované údaje, zároveň sú dané údaje riadne anonymizované v súlade s príslušnými a aktuálnymi technikami anonymizácie. Ak údaje nie sú anonymizované, zhromažďujeme ich s vaším súhlasom.
11. Pri prihlásení do hráčskeho účtu prostredníctvom účtu Google nedochádza k prenosu žiadnych osobných údajov, hoci môže byť na strane Google deklarované inak.

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím osobám, ktoré nám poskytujú administratívnu alebo technickú podporu, t. j. Sprostredkovateľom dát. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať napríklad s poskytovateľmi platobných služieb, s úradmi a orgánmi štátnej správy, s externými partnermi alebo s inými osobami, ktoré však samozrejme podliehajú povinnosti zachovania dôvernosti.

K Vašim osobným údajom má prístup len obmedzený počet našich zamestnancov. Zamestnanci sú povinní považovať Vaše osobné údaje, rovnako tak ako informácie o opatreniach prijatých za účelom ich ochrany, za prísne dôverné. Tretie osoby sú oprávnené spracúvať osobné údaje len na základe našich výslovných pokynov.

Pokiaľ nám udelíte súhlas so spracúvaním Vašich osobných údajov, robíte tak celkom dobrovoľne a zároveň máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Pokiaľ sú Vaše osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu (vrátane profilovania) alebo na základe oprávneného záujmu, máte tiež právo kedykoľvek podať námietku proti takému spracúvaniu.

Ďalšie Vaše práva zahŕňajú: právo na prístup k Vašim osobným údajom, právo na opravu alebo výmaz Vašich osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenositeľnosť údajov a právo podať sťažnosť proti spoločnosti Fortuna, ako prevádzkovateľovi, na Úrad na ochranu osobných údajov.

Vaše osobné údaje spracúvame po dobu, ktorá je nevyhnutne nutná na splnenie určitého účelu spracúvania, t. j. typicky po dobu plnenia zmluvného vzťahu alebo po dobu výslovne vyžadovanú platnými právnymi predpismi. Pokiaľ spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, tieto osobné údaje budú spracúvané len po dobu platnosti súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Pokiaľ tak urobíte, prestaneme spracúvať Vaše osobné údaje na účely, na ktoré bol súhlas udelený.

Naše webové stránky môžu obsahovať funkcie sociálnych médií, ako sú Facebook alebo Twitter. Tieto funkcie môžu zhromažďovať určité informácie o návštevníkoch našich webových stránok, ako je napríklad IP adresa alebo história prehliadania a môžu do prehliadačov návštevníkov implementovať súbory cookies. Berte prosím na vedomie, že spracúvanie zhromažďovaných údajov sa riadi zásadami prijatými prevádzkovateľmi sociálnych sietí, a preto sa na tieto účely spracúvania nevzťahuje toto ustanovenie Ochrany osobných údajov.

Akékoľvek zmeny, ktoré môžu byť v budúcnosti uskutočnené v rámci ustanovenia o Ochrane osobných údajov, Vám budú oznámené prostredníctvom dohodnutých komunikačných kanálov. Odporúčame však, aby ste pravidelne kontrolovali znenie tohto ustanovenia o Ochrane osobných údajov.