Ochrana osobných údajov (ZÁKAZNÍCI (HRÁČI))

Tieto podmienky Ochrana osobných údajov (Zákazníci (hráči)) vysvetľujú, ako bude spoločnosť FORTUNA SK, a.s., so sídlom Einsteinova 23, Bratislava, 851 01, IČO: 00 684 881 (ďalej len "Fortuna" alebo "my") používať osobné údaje, ktoré získame od Vás alebo od tretích strán počas trvania Vášho zmluvného vzťahu alebo obchodu so spoločnosťou Fortuna.

V prípade, ak máte záujem získať podrobnejšie informácie ako sú uvedené v tomto dokumente, obráťte sa, prosím, na osobu zodpovednú za ochranu údajov: [email protected].

Tieto podmienky Ochrana osobných údajov (Zákazníci (hráči)) môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia. Spravidla Vám budú akékoľvek zmeny týchto podmienok Ochrana osobných údajov (Zákazníci (hráči)) oznámené prostredníctvom dohodnutých komunikačných kanálov. Odporúčame Vám však, aby ste sa pravidelne oboznamovali s ich znením na nasledovnom linku: https://www.ifortuna.sk/cms/gdpr/.

Táto verzia podmienok Ochrana osobných údajov (Zákazníci (hráči)) bola vydaná dňa 26.02.2026.

Tento dokument Ochrana osobných údajov (Zákazníci (hráči)) upravuje spôsob akým narábame s informáciami a osobnými údajmi, ktoré ste nám poskytli tak, aby sme Vám vedeli zabezpečiť čo najefektívnejší spôsob využívania našich produktov a služieb poskytovaných online (a tiež cez našu pobočkovú sieť).

Budeme spracúvať Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli (či už prostredníctvom našich webových stránok, na pobočkách alebo akýmkoľvek iným spôsobom) alebo získané prípadne inými prostriedkami, a to pre účely uvedené v tejto Ochrane osobných údajov (Zákazníci (hráči)). Získavanie a spracúvanie Vašich osobných údajov je vykonávané v súlade s platnou legislatívou, najmä so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "ZoOOÚ"), a NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "GDPR").

• Kto je prevádzkovateľ osobných údajov?

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť Fortuna.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa Vašich osobných údajov, alebo v prípade využitia Vašich práv vymedzených v časti „Aké sú Vaše práva súvisiace so spracúvaním Vašich osobných údajov“ tejto Ochrany osobných údajov (Zákazníci (hráči)), kontaktujte nás prosím na [email protected].

• Aké osobné údaje o Vás získavame?

Spracovávame nasledujúce osobné údaje:

Osobné identifikačné údaje. Napríklad Vaše meno, priezvisko, adresu trvalého bydliska, dátum narodenia, štátna príslušnosť, rodné číslo (národné identifikačné číslo), akademický titul, údaje v rozsahu dokladov totožnosti poskytovaných na základe príslušných právnych predpisov, najmä zákona č. 30/2019 Z.z. o hazardných hrách (ďalej len "ZHH") a zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (vrátane fotografie) (ďalej len "AML zákon"), v prípade volania na call centrum hlasový prejav, údaje v rozsahu poskytnutých dokladov,
Kontaktné údaje. Napríklad emailová adresa a telefónne číslo, adresa na zasielanie písomností..
Herné aktivity. Údaje súvisiace s Všou stávkovou a hernou aktivitou (napr. preferovanou hernou aktivitou..)
Údaje súvisiace s technickým zabezpečením účasti na hazardnej hre. IP adresy, identifikácie koncových zariadení, logy o pripojeniach, údaje o overení na Register vylúčených osôb a pod.
Komunitné aktivity. Napríklad príspevky, články, analýzy, komentáre, lajky, chat, blogy v rámci diskusného fóra komunity, zdieľanie tiketov, účasť v turnajoch a pod.
Platobné informácie. Ako napr. číslo bankového účtu a výška spoplatnených služieb, vklady a výbery na osobné stávkové konto a iné údaje potrebné pre realizáciu finančných transakcií.
Údaje o korešpondencii a komunikácii. Ako napr. emailová korešpondencia alebo záznamy volania na call centrum.
Biometrické údaje. Biometrická charakteristika tváre z kópie dokladu totožnosti a aplikácie snímajúcej tvár a pohyb tváre klienta v rámci overovaní jeho identifikácie.

• Aký je účel spracúvania týchto osobných údajov, t.j. pre aký účel ich získavame?

Prevádzkovateľ bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:

Zákaznícka administratíva. Vedieme osobné záznamy o všetkých našich zákazníkoch a službách. Právnym základom je plnenie zmluvy.
Účasť na hazardnej hre. Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné pre uzatváranie stávok a výplatu výhier, prípadne v súvislosti s plnením predmetu nášho právneho vzťahu vrátane spracúvania osobných údajov pre účely realizácie finančných transakcií. Právnym základom je plnenie zmluvy.
Vernostný systém. Je súčasťou nášho zmluvného vzťahu, pričom jeho úlohou je trvalá starostlivosť o hráčov-klientov, ktorá spočíva v poskytovaní výhod (napr. loyalty points). Právnym základom je plnenie zmluvy.
Direct marketing. Zaoberáme sa rozvojom našich zákazníkov a ponukami pre nich. Právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti, ak sa nejedná o marketingové aktivity založené na profilovaní klientov, kde sa vyžaduje osobitný súhlas.
Dane a účtovníctvo. Z účelom plnenia povinností vyplývajúcich z daňového zákona a iných predpisov spojených finančným plnením sme povinní spracovávať určité osobné údaje. Právnym základom je plnenie povinností podľa osobitných predpisov.
Bezpečnosť a ohrozenie prevádzky a siete. Kontrolujeme funkčnosť, bezpečnosť a stabilitu prevádzky našej siete, ktorej ste účastníkom. Právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti a plnenie povinností podľa osobitných predpisov.
Komunikácia/IT monitoring. Budeme monitorovať komunikáciu a využívanie siete, aby sme zabezpečili naše IT prostredie a infraštruktúru siete a tiež aby sme zabezpečili, že naši zákazníci služby využívali spôsobom, ktorý je v súlade s príslušnými právnymi predpismi a internými predpismi. Právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti a plnenie povinností podľa osobitných predpisov.
Riešenie sporov a vyšetrovanie priestupkov. Môžeme spracovávať osobné údaje na účely riešenia sporov a sťažností alebo ak máme podozrenie z priestupku alebo podvodného konania. Právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti.
Dodržiavanie príslušných právnych predpisov. Spracovávame Vaše osobné údaje, aby sme dodržiavali zákon alebo iné normy (napr. zhoda Vášho mena s menami na takzvaných zoznamoch určených strán, dodržiavanie ZHH (najmä overovanie veku a totožnosti, overovanie na účely Registra vylúčených osôb, predchádzanie podvodom a manipuláciám napr. športových súťaží a pod.), AML zákona a iných zákonov a právnych predpisov) alebo aby sme vyhoveli súdnemu príkazu. Právnym základom je plnenie povinností podľa osobitných predpisov alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa sledujúci dodržiavanie príslušných právnych predpisov (napr. uchovávanie logov o overení na Register vylúčených osôb (prípadne v spojení s ich hernou aktivitou) z dôvodu prípadnej kontroly zo strany regulátora, plnenia povinností v oblasti AML a pod.).
Za účelom zasielania obchodných informácií týkajúcich sa našich produktov a služieb môžeme Vaše osobné údaje spracovávať v rozsahu meno, priezvisko, rodné číslo, dátum a miesto narodenia, pohlavie, trvalá a poštová adresa, občianstvo, e-mailová adresa, telefónne číslo, transakčná a hráčska história, IP adresa, súbory cookies, údaje o návštevách našich webových stránok, behaviorálne údaje a ďalšie. Takéto spracúvanie je založené na Vašom súhlase udelenom počas registračného procesu. Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania tohto súhlasu.
Na účely marketingovej a štatistickej analýzy vykonávanej s cieľom získať prehľad o správaní klienta a odhadnúť jeho budúce kroky alebo obchodný potenciál, profilovanie klienta, segmentáciu, podávanie správ atď. Údaje sa môžu spracúvať buď manuálne, alebo automaticky. Môžeme použiť napr. služby Google analytics, Facebook, Google Ads, Connextra a iné. Používame anonymizované alebo agregované údaje, zároveň sú dané údaje riadne anonymizované v súlade s príslušnými a aktuálnymi technikami anonymizácie. Ak údaje nie sú anonymizované, zhromažďujeme ich s Vaším súhlasom.
Na účely vyhodnotenia výhercov spotrebiteľských súťaží spoločnosti Fortuna. Za účelom účasti v našich spotrebiteľských súťažiach, ich vyhodnotenia a odovzdania výhier zo spotrebiteľských súťaží, budeme Vaše údaje spracúvať v rozsahu meno, priezvisko, trvalá a poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, hráčska prezývka, transakčná a hráčska história vrátane transakcií a hier súvisiacich s príslušnou spotrebiteľskou súťažou, IP adresa, iné kontaktné a identifikačné údaje z vášho herného účtu. Toto spracovanie osobných údajov je založené na plnení zmluvy. Výsledky a poradie účastníkov súťaže niektorých spotrebiteľských súťaží môžu byť verejne dostupné na internetových stránkach www.ifortuna.sk. Na účely zverejnenia výsledkov súťaží budú osobné údaje anonymizované tak, aby zo zverejnených informácií neboli rozpoznateľné.
Vyhotovenie záznamu z hovoru na telefonickú infolinku. Rozhovor prostredníctvom telefonickej infolinky je nahrávaný za účelom zlepšovania poskytovania služieb hráčom, o čom ste informovaný na začiatku hovoru. Právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti. Ak si neželáte, aby bol Váš hovor nahrávaný, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo chatu, prípadne môžete mať námietky počas telefonátu. Avšak, niekedy môžeme nahrávku hovoru potrebovať z právnych alebo zákonných dôvodov (napr. prípadná reklamácia alebo zmluvné plnenie), v takom prípade máme oprávnenie tak urobiť a Váš súhlas nie je potrebný. Nahrávky hovorov nám umožňujú preskúmať obsah hovorov s cieľom analyzovať výkonnosť, určiť osvedčené postupy a identifikovať prípadné problémy s dodržiavaním predpisov. To nám môže pomôcť pri plnení Vašich potrieb, zabezpečení súladu tímu zákazníckej podpory s regulačnými smernicami a zlepšení kvality služieb poskytovaných klientom.
Za účelom súladu s povinnosťami, ktoré nám vyplývajú z AML zákona, ZHH a iných právnych predpisov (najmä daňových a účtovných), spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, rodné číslo, dátum a miesto narodenia, pohlavie, vek, trvalá a poštová adresa, e-mail, telefónne číslo, detaily platobnej metódy a ďalšie. Spracúvanie je založené na súlade s právnymi povinnosťami, ktoré nám vyplývajú z príslušných právnych predpisov. Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu, ktorá nám vyplýva z jednotlivých zákonov, nie však dlhšie ako 10 rokov od zahájenia zákonnej premlčacej lehoty v každom jednotlivom prípade.
Identifikácia klienta prostredníctvom biometrie tváre. Účelom spracovania je jednoznačná identifikácia klienta a predchádzanie zneužívaniu identity v procese registrácie hráčskeho účtu. Právnym základom je výslovný súhlas klienta ako dotknutej osoby. Spracovanie týchto údajov slúži na overenie Vašej totožnosti a na predchádzanie zneužívaniu identity v registračnom procese. Právnym základom tohto spracúvania je výlučne výslovný súhlas klienta ako dotknutej osoby. Počas procesu Know your customer (ďalej len "KYC") budete vyzvaný, aby ste tento súhlas aktívne poskytli. Ak sa súhlas neudelí, k takémuto spracúvaniu dochádzať nebude a Vy môžete dokončiť registračný proces iným spôsobom. Upozorňujeme, že nie ste povinný udeliť súhlas so spracovaním Vašich biometrických údajov. Ak sa rozhodnete súhlas neposkytnúť, proces KYC môžete dokončiť návštevou našej pobočkovej siete, kde môže byť vaša totožnosť overená osobne, bez použitia biometrických údajov, prípadne iným dostupným spôsobom.
Za účelom zaistenia funkčnosti našich webových stránok a aplikácií môžeme spracúvať tzv. súbory cookies. Cookies sú krátke textové súbory, ktoré server umiestňuje do Vášho zariadenia pri načítaní webovej stránky. Právnym základom takéhoto spracúvania je Vami poskytnutý súhlas.
Kopírovanie a nahrávanie - Fortuna má právo získavať osobné údaje hráča alebo jeho zástupcu aj vyhotovovaním odpisov, kopírovaním alebo skenovaním verejných listín a dokladov predložených hráčom alebo iným vhodným spôsobom. V zmysle ZHH a AML zákona má Fortuna právo požadovať od Hráča alebo jeho zástupcu pri uzavieraní zmluvného vzťahu predloženie preukazu totožnosti a vyhotoviť kópiu preukazu a overovať údaje uvedené v identifikačných dokladoch, najmä v prípade vyplácania výhier.

• Právne základy pre spracúvanie osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov na zákonné účely (plnenie zákonných povinností)
- Fortuna je oprávnená v zmysle ZHH bez súhlasu hráča získavať a spracúvať údaje hráčov, ktorými sú registrovaní prevádzkovateľom pre účely:
  1. uzavretia a plnenia zmluvy,
  2. prijímania a evidencie vkladov a výplat,
  3. poskytovania súčinností oprávneným orgánom štátu,
  4. zriadenia trvalého prístupu Úradu pre reguláciu hazardných hier k herným dátam hráčov,
  5. overovania voči Registru vylúčených osôb,
  6. nastavenia sebaobmedzujúcich opatrení,
  7. overenia veku a totožnosti (a to aj v prípade, ak sa jedná o iného prevádzkovateľa hazardnej hry, pre ktorého Fortuna vykonáva činnosti na základe zmluvného vzťahu),
  8. plnenia povinností stanovených AML zákonom a ZHH.
- Fortuna má tiež právo v zmysle AML bez súhlasu hráča získavať a spracúvať údaje hráčov aj na účely poskytovania súčinnosti iným orgánom štátu, ako aj pre potreby podľa povinností uvedených osobitnými právnymi predpismi a to aj v prípade, ak sa jedná o iného prevádzkovateľa hazardnej hry, pre ktorého Fortuna vykonáva činnosti na základe zmluvného vzťahu.
- Údaje uvedené v predchádzajúcom bode bude Fortuna spracúvať po dobu platnosti zmluvného vzťahu, ako aj po jej skončení v prípade vyúčtovania vkladov a výplat, evidencie a vymáhania pohľadávok Fortuna za poskytnuté služby, v prípade vybavovania podaní hráča alebo splnenia zákonných podmienok pre uplatnenie práv alebo splnenia iných povinností uložených príslušnými právnymi predpismi.
- Fortuna je bez súhlasu hráča oprávnená spracúvať a uchovávať osobné údaje až do uplynutia lehoty, v priebehu ktorej je možné právne napadnúť zmluvný vzťah alebo uplatniť nárok na úhradu. V prípade začatia reklamácie alebo mimosúdneho riešenia sporu alebo súdneho konania uchováva Fortuna osobné údaje až do uplynutia lehoty, v ktorej je možné využiť všetky zákonné prostriedky, a to až do ich ukončenia. Fortuna je oprávnená uchovávať osobné údaje na účel vyúčtovania oprávnených nárokov spoločnosti Fortuna, zodpovedania otázok hráča hry, zisťovania protiprávnych konaní, poskytovania súčinnosti orgánom činným v trestnom konaní, súdom a iným orgánom štátu a so súhlasom hráča aj na marketingové účely.
- Fortuna je oprávnená bez súhlasu hráča spracúvať údaje o hráčovi i po skončení účelu ich spracúvania na základe požiadaviek osobitných právnych predpisov. Spracúvanie podľa predchádzajúcej vety je však možné výlučne za podmienky, že takéto spracúvanie bez súhlasu je dovolené príslušnými právnymi predpismi (napr. ak je to nevyhnutné na ochranu zákonných práv a právom chránených záujmov spoločnosti Fortuna alebo to stanovuje príslušný právny predpis) a len v nevyhnutnom rozsahu a na nevyhnutnú dobu.
- Fortuna môže získavať a spracúvať v nevyhnutnom rozsahu a na čas potrebný aj osobné (identifikačné) údaje týkajúce sa zástupcov hráča v akom je takéto spracúvanie potrebné na účely evidencie a určenia konkrétnej osoby ako osoby oprávnenej konať v mene hráča pri určitých úkonoch na základe plnomocenstva zástupcu.
- Fortuna spracúva v nevyhnutnom rozsahu osobné údaje hráča za účelom úhrady poplatkov a stávok hráča.
Spracúvanie osobných údajov hráčov na účely oprávnených záujmov
- Oprávnené záujmy Fortuna môžu poskytnúť právny základ pre spracúvanie, ak nad nimi neprevažujú záujmy alebo základné práva a slobody hráča, pričom sa zohľadňujú primerané očakávania dotknutých osôb na základe ich vzťahu k prevádzkovateľovi.
- Existencia oprávneného záujmu si v každom prípade vyžaduje dôkladné posúdenie vrátane posúdenia toho, či dotknutá osoba môže v danom čase a kontexte získavania osobných údajov primerane očakávať, že sa spracúvanie na tento účel môže uskutočniť. Záujmy a základné práva dotknutej osoby by mohli prevážiť nad záujmami prevádzkovateľa údajov najmä vtedy, ak sa osobné údaje spracúvajú za okolností, keď dotknuté osoby primerane neočakávajú ďalšie spracúvanie.
- Spracúvanie osobných údajov nevyhnutne potrebné na účely predchádzania podvodom tiež predstavuje oprávnený záujem príslušného prevádzkovateľa údajov. Spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu možno považovať za oprávnený záujem. Taktiež za spracúvanie osobných údajov na základe oprávneného záujmu možno považovať spracúvanie týchto údajov na účely monitorovania komunikácie a využívania siete. Spracúvanie osobných údajov za účelom zlepšovania poskytovania služieb hráčom prostredníctvom vyhotovenia záznamu z hovoru na telefonickú infolinku môže byť tiež založené na oprávnenom záujme našej spoločnosti.

Spracúvanie osobných údajov hráčov na zmluvné účely

Fortuna má oprávnenie spracúvať osobné údaje hráčov na účel plnenia zmluvných vzťahov v ktorých hráč vystupuje ako jedna zo zmluvných strán.

	Rozsah údajov	Právny základ	Účel spracovania	Uchovávanie a sprac. údajov
Účasť na hazardnej hre	Identifikácia klienta a jeho osobného stávkového konta, uzatváranie stávok a výplata výhier, herná aktivita, finančné prevody	Zmluva s prevádzkovateľom	Spracovanie na účely účasti na hazardnej hre	Počas trvania zmluvy a následne 10 rokov po skončení zmluvného vzťahu
Záznamy telefonických hovorov na infolinku	Hlasový záznam hráča, údaje uvedené v telefonickom rozhovore	Zmluva s prevádzkovateľom	Vybavovanie žiadostí hráčov	Počas trvania zmluvy a následne 1 rok
Vernostný systém a zákaznícka administratíva	Identifikácia klienta a jeho osobného stávkového konta, uzatváranie stávok a výplata výhier, herná aktivita, finančné prevody	Zmluva s prevádzkovateľom	Starostlivosť o hráčov - klientov	Počas trvania zmluvy
Účasť v spotrebiteľských súťažiach	Identifikácia klienta a jeho osobného stávkového konta, uzatváranie stávok a výplata výhier, herná aktivita, finančné prevody	Zmluva s prevádzkovateľom	Vyhodnotenie súťaže a odovzdania výhier	Do ukončenia príslušnej súťaže za účelom doručenia prípadných výher, vyriešenia reklamácií, alebo podnetov účastníkov súťaže alebo iných subjektov

Spracúvanie osobných údajov hráčov na základe udelených súhlasov
V prípade udelenia súhlasu má Fortuna oprávnenie spracúvať osobné údaje na účely opísané v súhlase. Dotknutá osoba má právo súhlas kedykoľvek odvolať.

Spôsob spracúvania osobných údajov

Fortuna bude spracúvať osobné údaje hráča, ktoré je oprávnená spracúvať na základe príslušných právnych predpisov alebo na základe súhlasu hráča s použitím automatizovaných, čiastočne automatizovaných alebo iných ako automatizovaných prostriedkov spracúvania. Fortuna zlikviduje osobné údaje bezodkladne po tom, čo bude splnená posledná z nasledujúcich podmienok:
1. zmluvný vzťah s hráčom boli ukončené,
2. hráč splnil všetky záväzky voči Fortuna,
3. všetky podania hráča sú Fortuna vybavené a osobné údaje nie sú nevyhnutné pre splnenie povinností Fortune uložených všeobecne záväzným právnym predpisom,
4. boli dosiahnuté všetky účely spracúvania.

• S kým Fortuna zdieľa Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím osobám, ktoré nám poskytujú administratívnu alebo technickú podporu, t. j. Sprostredkovateľom dát. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať napríklad s:

poskytovateľmi platobných služieb, a to v rozsahu, ktorý je nevyhnutný pre realizáciu finančných prevodov v súvislosti s vkladmi a výbermi na hráčsky účet, napr. použitie telefónneho čísla pri platobnej metóde SMS platba, emailovej adresy (napr. Paysafe) alebo iných údajov nevyhnutých k iným platobným metódam;
úradmi a orgánmi štátnej správy, s externými partnermi;
inými osobami, ktoré však samozrejme podliehajú povinnosti zachovania dôvernosti.

Ak to vyžadujú príslušné právne predpisy alebo súdny príkaz, Vaše osobné údaje môžeme zdieľať napríklad s našimi dodávateľmi alebo klientmi, daňovými úradmi, Úradom pre reguláciu hazardných hier, Registrom vylúčených osôb, úradmi sociálneho zabezpečenia, orgánmi činnými v trestnom konaní, inými štátnymi orgánmi alebo inými inštitúciami pôsobiacimi v oblasti boja proti podvodom alebo manipuláciám súťaže.

Výsledok overenia Vašej identifikácie pri vytvorení hráčskeho účtu, scan Vašich identifikačných dokladov a fotografie alebo zosnímanie Vašej tváre a jej pohybu v aplikácii (nie však biometrické údaje), môžu byť poskytnuté orgánom verejnej moci pre účely plnenia našich zákonných povinností, resp. preukázanie plnenia našich zákonných povinností (napr. Finančná spravodajská jednotka v oblasti ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti, Úrad pre reguláciu hazardných hier, a pod.).

K Vašim osobným údajom má prístup len obmedzený počet našich zamestnancov. Zamestnanci sú povinní považovať Vaše osobné údaje, rovnako tak ako informácie o opatreniach prijatých za účelom ich ochrany, za prísne dôverné. Tretie osoby sú oprávnené spracúvať osobné údaje len na základe našich výslovných pokynov.

• Aké sú Vaše práva súvisiace so spracúvaním Vašich osobných údajov?

Vy ako dotknutá osoba máte právo písomnou žiadosťou od Fortuny vyžadovať:

Právo na prístup. Môžete si vyžiadať informácie o tom, či a ako spracovávame jej osobné údaje, vrátane informácií o tom:

Prečo spracovávame Vaše osobné údaje
Aké kategórie osobných údajov spracovávame
S kým Vaše osobné údaje zdieľame
Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje alebo aké sú kritéria na určenie tejto lehoty
Aké máte práva
Odkiaľ Vaše osobné údaje získavame (ak sme ich nezískali od Vás)
Či spracovávanie zahŕňa automatizované rozhodovanie (tzv. profilovanie)
Či Vaše osobné údaje boli prevedené do krajiny, ktorá je mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ako zabezpečíme ochranu Vašich osobných údajov.
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o nej spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené.
Právo na opravu alebo zmenu
Právo byť zabudnutý alebo právo na vymazanie
Právo na obmedzenie spracovania
Právo namietať spracúvanie
Právo na prenosnosť údajov.
Odvolanie súhlasu.

Ako dotknutá osoba uplatní svoje právo

písomne na sídlo spoločnosti Fortuna alebo zaslaním emailu na emailovú adresu zodpovednej osoby na [email protected] a to z emailu registrovaného v hráčskom účte,
prostredníctvom https://www.ifortuna.sk/kontaktny-formular,
z obsahu žiadosti (v oboch prípadoch vyššie) vyplýva, kto (meno a priezvisko, dátum narodenia alebo rodné číslo) žiadosť podáva a čoho sa domáha a podpis dotknutej osoby,
osobne ústnou formou do zápisnice v sídle spoločnosti Fortuna (po predchádzajúcej dohode so spoločnosťou Fortuna), z ktorej musí byť zrejmé, kto právo uplatnil, čoho sa domáha a kedy a kto vyhotovil zápisnicu, jeho podpis a podpis dotknutej osoby; kópiu zápisnice je Fortuna povinná odovzdať dotknutej osobe

Dotknutá osoba pri podozrení, že jej osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať úradu návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov. Fortuna vyhovie požiadavkám dotknutej osoby podľa tejto časti a písomne ju informuje najneskôr do 30 dní od ich prijatia. Dotknutá osoba má právo v prípadoch, ak tak ustanovuje právny predpis byť bezodkladne informovaná o porušení ochrany osobných údajov, ktoré môže nepriaznivo ovplyvniť jej osobné údaje alebo súkromie.

Na účel Vašej ochrany môžete kedykoľvek podať podnet na dozorný orgán SR (návrh na začatie konania podľa § 100 ZoOOÚ), ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR prostredníctvom www.dataprotection.gov.sk.

• Ako dlho spracúvame Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame na obmedzený čas a tieto údaje budú vymazané, keď už nebudú nevyhnutné na stanovené účely spracúvania (viď vyššie). Vo väčšine prípadov to znamená, že uchováme Vaše údaje počas trvania Vášho zmluvného vzťahu s nami. Pokiaľ je to možné, údaje vymažeme ešte počas tohto vzťahu, akonáhle už nebudú potrebné. V každom prípade, Vaše osobné údaje vymažeme najneskôr do 10 rokov po skončení zmluvného vzťahu, pokiaľ legislatíva nevyžaduje ich uchovávanie inak. Vaše osobné údaje môžeme spracovávať po dlhšiu dobu po ukončení vzťahu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu alebo ak ste nám udelili povolenie na dlhodobé uchovávanie Vašich osobných údajov.

• Ako využívame sociálne siete?

Naše webové stránky môžu obsahovať funkcie sociálnych médií, ako sú Facebook alebo Twitter. Tieto funkcie môžu zhromažďovať určité informácie o návštevníkoch našich webových stránok, ako je napríklad IP adresa alebo história prehliadania a môžu do prehliadačov návštevníkov implementovať súbory cookies. Berte prosím na vedomie, že spracúvanie zhromažďovaných údajov sa riadi zásadami prijatými prevádzkovateľmi sociálnych sietí, a preto sa na tieto účely spracúvania nevzťahuje toto ustanovenie Ochrany osobných údajov (Zákazníci (klienti)).

Pri prihlásení do hráčskeho účtu prostredníctvom účtu Google nedochádza k prenosu žiadnych osobných údajov, hoci môže byť na strane Google deklarované inak.