CASINO/VEGAS

Musím mať ďalšiu registráciu na hry v sekcii Casino/Vegas, keď už stávkujem vo Fortune?

Nie. Na hranie Casino/Vegas hier je však potrebné splniť všetky podmienky definované zákonom, vrátane obmedzujúcich limitov, a mať zaregistrovanú a overenú platobnú metódu.

Kde nájdem nápovedu, ako hrať hry v sekcii Casino?

Nápovedu nájdete v okne danej hry pod symbolom „kľúče“ a následným kliknutím na tlačidlo „Nápoveda“. Ďalej je možné otvoriť vo vyskakovacom okne aj nápovedu pre ďalšie hry z našej ponuky.

Aký je rozdiel medzi CASINO a VEGAS?

Sekcia CASINO obsahuje hry od dodávateľa Playtech, bonusy ako Free spiny a Golden chipy je možné uplatniť len na týchto hrách. Sekcia VEGAS obsahuje hry od všetkých dodávateľov a ponúka hráčom väčšiu škálu možností.

Nerozumiem svojmu hráčskemu účtu a histórii údajov z hier, ktoré v ňom uvádzate.

Hráčsky účet je prispôsobený zákonným požiadavkám. Okrem základnej informácie o stávke a výhre hráča pre každý spin/vklad v ňom uvádzame aj výhry za jednotlivé časti hry, ktoré môže hráč hrať.

Údaje, ktoré obsahuje história hrania na hráčskom účte:
a) ID pretočenia – konkrétne číslo pretočenia pre uvedenú hru, ktoré hráč odohral.
b) Stávka – výška stávky, ktorú hráč vložil do konkrétnej hry
c) Výhra – základ – výška výhry, ktorú hráč vyhral v základnej hre (konkrétne pretočenie, resp. výhra v rulete/kartovej hre)
d) Výhra – bonus – výška výhry, ktorú hráč vyhral v bonusovej hre. Bonusovú hru označujeme ako hru, pri ktorej hráč získava voľné pretočenia, tzv. Free spiny. Bonusovú hru hráč získava iba pri automatoch. Nie každá hra obsahuje túto možnosť.
e) Výhra – riziko – suma všetkých výhier pri hre GAMBLE/RIZIKO (násobná hra). Hodnota výhry je iba informatívna a nezodpovedá reálnej výhre. Gamble hry sú povolené iba pri niektorých automatoch.
f) Celková výhra – reálna výhra pripísaná na účet hráča
g) Čas a dátum – konkrétny čas a dátum uskutočnenia daného spinu

Príklad:
Stávka 2€
Výhra – základ 12€
Výhra – bonus 0€
Výhra – riziko 70€
Celková výhra 46€

Vysvetlenie:
Hráč stavil 2 €. Po prvom pretočení vyhral 12 € a rozhodol sa svoju výhru presunúť do GAMBLU a riskovať. Stavil celú výhru (12 €) a podarilo sa mu zdvojnásobiť svoj vklad na 24 €. Následne sa rozhodol ešte raz riskovať a celú výhru (24 €) staviť do gamblu a opätovne svoju výhru zdvojnásobil na 46 €, ktoré sa rozhodol pripísať na účet.
Výhra – riziko zodpovedá sume výhier počas gamblu: 24€ + 46 € = 70€.

Kde nájdem svoje aktívne bonusy a čo znamenajú?

Aktívne bonusy nájdete v hráčskom účte v sekcii Casino bonusy.

Free spiny – sú voľné zatočenia automatov. Dajú sa použiť len na hry od dodávateľa Playtech a nájdete ich v sekcii Casino. Niekedy sa Free spiny vzťahujú na konkrétnu hru. Pre spustenie Free spinov je potrebné sa prihlásiť do konta, zapnúť si reálnu verziu hry (nie demo) a kliknúť v hre na tlačidlo Free spiny. Ak sa na Free spiny vzťahuje požiadavka prestávkovania, vzťahuje sa na výhru z bonusu. Napríklad, ak z bonusu hráč vyhrá 9 eur, pri podmienke prestávkovania 10-krát musí v Casine prestávkovať 90 eur. Na všetky bonusy sa vzťahuje aj doba, do ktorej treba daný bonus odohrať. Ak hráč v danom čase bonus neodohrá, bonus exspiruje.

Golden Chipy – sú žetóny, ktoré je možné použiť na voľné stávky na stolových hrách, ako sú ruleta, blackjack či poker. Ak hráč vsadí Golden chip v hodnote napríklad 1 eura a stávku vyhrá, hodnota 1 eura sa pripočíta do bonusových peňazí. Ak hráč prestávkuje všetky Golden chipy, vyhraná bonusová suma sa premení na reálne peniaze. Na Golden chipy sa môže vzťahovať podmienka prestávkovania, ktorej hodnota je vždy uvedená v ponuke bonusu. Je potrebné brať do úvahy, že stávky na stolových hrách sa započítavajú do podmienky prestávkovania v inom pomere ako stávky na hracích automatoch. Na hracích automatoch sa stávky započítavajú v podiele 100 %, na ruletách 20 % a na blackjacku 10 %. Napríklad, ak sa na bonus 10 Golden chipov v hodnote 10 eur vzťahuje podmienka prestávkovania 10-krát, hráč ráta s prestávkovaním hodnoty 100 eur. Avšak, keďže sa stávky na stolových hrách započítavajú v pomere 20 % pri ruletách a 10 % na kartových hrách, hráč musí prestávkovať na rulete hodnotu 500 eur (100 eur = 500 eur x 20 %) a na kartových hrách 1 000 eur (100 eur = 1 000 eur x 10 %). Podmienku prestávkovania je potrebné dokončiť vždy v lehote uvedenej v ponuke, inak bonus exspiruje.

Bonus na vklad – je bonus, ktorý možno použiť na všetky hry v Casine. Ak hráč dostane ponuku na tento bonus, aktivuje ho v Casine vkladom na hráčsky účet. Ponuka na bonus zvyčajne platí 3 dni a často sa na bonus vzťahuje podmienka prestávkovania. Podmienka prestávkovania a lehota na prijatie bonusu bývajú uvedené v ponuke na bonus. Bonus môže byť v rôznej výške, napríklad 150 %, 100 % alebo 50 % bonus. Napríklad, ak hráč urobí vklad vo výške 100 eur, pri 150 % dostane klient ku svojmu vkladu bonus 150 eur, pri 100 % to bude 100 eur a pri 50 % 50 eur. Ak bonus obsahuje podmienku minimálneho vkladu, táto podmienka určuje, koľko prostriedkov musí hráč minimálne vložiť na hráčske konto, aby daný bonus získal. Vklad, ktorý bude nižší ako minimálny požadovaný, daný bonus zruší. Hodnota bonusu určuje hornú hranicu bonusu. Pri bonuse na vklad do 100 eur, môže klient získať bonus maximálne v hodnote 100 eur. Výška vkladu pre klienta však nie je limitovaná. Ak by klient v tomto prípade vložil na svoje hráčske konto 300 eur, k tejto sume dostane bonus 100 eur. Podmienka prestávkovania určuje, koľkokrát musí hráč hodnotu bonusu v Casine prestávkovať. Napríklad pri bonuse na vklad 100 eur s podmienkou prestávkovania 30-krát treba urobiť stávky v hodnote 3 000 eur. Hry prispievajú k hodnote prestávkovania v rôznych pomeroch – hracie automaty v pomere 100 %, rulety v pomere 20 % a kartové hry 10 %.

Podmienka prestávkovania – do podmienky prestávkovania sa započítava hodnota každej stávky vykonanej v Casine. Jednotlivé druhy hier však započítavajú hodnotu stávky rôzne. Na hracích automatoch v pomere 100 %, na ruletách 20 % a na blackjacku 10 %. Pokiaľ teda hráč napríklad uzavrie stávku na automate vo výške 10 eur, do podmienky prestávkovania sa mu započíta 10 eur. Ak uzavrie rovnakú stávku na rulete započítajú sa do podmienky prestávkovania len 2 eurá a na blackjacku len 1 euro.

Kde si môžem pozrieť svoju hráčsku históriu?

Pokiaľ máte záujem nahliadnuť do histórie svojich hier, otvorte si prosím danú hru, ktorej história Vás zaujíma. V pravom hornom rohu potom pod symbolom „ozubené koliesko“ nájdete možnosť rozkliknúť históriu. Do hráčskej histórie je možné nahliadnuť aj cez sekciu Môj účet, História stávok a následne kliknúť na Casino.

Aká je minimálna výška stávky v hrách?

Najmenší vklad závisí od hry. Šťastie môžete skúsiť už od 0,01 €.

Aká je maximálna výška stávky v hrách?

Najväčšia možná stávka závisí od hry. Maximálna stávka nemôže byť vyššia ako 5000 €.

Nie som si istý, či mi bola správne vyhodnotená hra. Ako mám postupovať?

Hry sú certifikované nezávislým certifikačným úradom.
Históriu hráčskych pretočení/hier nájdete priamo pri niektorých hrách v sekcii „Nastavenie“, prípadne v MENU, kde je možné si pozrieť aj konkrétny výsledok hry. Nie každá hra túto možnosť obsahuje, preto história hrania je uchovávaná aj na hráčskom účte v sekcii „História stávok“ – „Casino“.

Pre reklamáciu konkrétneho spinu je požadované, aby hráč uviedol:
a) ID spinu/hry
b) Čas a dátum hry
c) Názov hry
d) Výsledok
e) Popis chyby z jeho pohľadu

Tieto údaje hráč zasiela na e-mail: [email protected]

Čo sa stane, ak opustím hru kým prebieha?

V prípade, že sa jedná o hru, ktorá vyžaduje rozhodnutie stávkujúceho (napr. niektoré bonusové hry na hracích automatoch), načíta sa táto hra pred otvorením akejkoľvek inej hry a bude sa vyžadovať jej dokončenie. Ak sa jedná o hru, ktorá nevyžaduje rozhodnutie stávkujúceho, je výsledok okamžite započítaný a tento výsledok je možné nájsť v sekcii Môj účet, História stávok, záložka Casino.

Vždy, keď sa snažím otvoriť hru, som automaticky presmerovaný na inú. Prečo?

Je to práve z dôvodu nedokončenia predchádzajúcej hry. Po jej úplnom dokončení budete mať znovu možnosť hrať akúkoľvek ďalšiu hru z našej ponuky.

Je váš systém certifikovaný?

Áno, všetky naše hry majú certifikát od nezávislého skúšobného ústavu. Jedná sa o jednu z viacerých podmienok na získanie licencie vydanej Úradom pre reguláciu hazardných hier. Okrem hier je certifikovaný celý náš systém, vrátane stránok a administrácie.

Kde nájdem záväzné pravidlá Casino hier?

Záväzné pravidlá Casino hier nájdete v Hernom pláne hazardných hier prevádzkovaných v internetovom kasíne, ktorý bol schválený Úradom pre reguláciu hazardných hier. Aktuálne znenie daného herného plánu je umiestnené v dolnej časti stránky – sekcia Pomoc, Herné plány a pravidlá. Tieto pravidlá majú prednosť pred nápovedami pri jednotlivých hrách, ktoré môžu obsahovať rôzne nepresnosti spôsobené prekladom. Na zjednotení textov usilovne pracujeme.

Čo sú to Turnaje a ako fungujú? Ako sa do nich môžem zapojiť?

Turnaj je súťaž, kde sa hráči usilujú nazbierať čo najviac bodov prostredníctvom hrania Casino hier, umiestniť sa čo najvyššie v rebríčku a získať ceny vypísané v turnaji. Turnaja sa môže zúčastniť každý hráč kliknutím na tlačidlo “Zapojiť sa” v sekcii Turnaje. V ponuke máme štyri druhy turnajov, pre ktoré platia rôzne pravidlá. Podrobné pravidlá sú dostupné po kliknutí na tlačidlo “Viac detailov” v sekcii Turnaje. V Turnaji veľké výhry sa body započítavajú za každé vyhrané euro počas trvania turnaja. Turnaj hodnota stávok započítava body za každé prestávkované euro v Casine. Turnaj počet stávok prideľuje bod za každú stávku, ktorá spĺňa kritéria turnaja (napríklad minimálna hodnota stávky). Turnaj šťastné stávky započítava body za pomer výhry k stávke. Čim viac peňazí v pomere k stávke hráč vyhrá, tým viac bodov získa. Podrobnejšie informácie o turnajoch sú dostupné na tomto linku.

Prečo niektoré hry nemajú DEMO verziu?

Demo verziu môžu hráči využiť na vyskúšanie si hry a jej funkcií. Nie pre každú hru ponúkame túto možnosť, nakoľko aj DEMO verzia musí spĺňať podmienky zákona a certifikovaných pravidiel. V prípade, ak DEMO nespĺňa uvedené požiadavky, nie je možné ho hráčom poskytnúť.